E-commerce czyli przyszłość handlu

Bardzo trudno wyobrazić sobie dzisiejszy świat bez Internetu, który wpłynął na wszystkie sfery ludzkiego życia, oddziałując na nasze zwyczaje i sposób myślenia. Wirtualny świat zmienił również oblicze biznesu, w tym handlu, oferując nam szybki i wygodny dostęp do szerokiej gamy produktów i usług. Współczesne firmy handlowe osiągają przewagę konkurencyjną nie tylko dzięki skutecznemu i kompletnemu zaspokajaniu potrzeb swoich klientów.

Bardzo trudno wyobrazić sobie dzisiejszy świat bez Internetu, który wpłynął na wszystkie sfery ludzkiego życia, oddziałując na nasze zwyczaje i sposób myślenia. Wirtualny świat zmienił również oblicze biznesu, w tym handlu, oferując nam szybki i wygodny dostęp do szerokiej gamy produktów i usług. Współczesne firmy handlowe osiągają przewagę konkurencyjną nie tylko dzięki skutecznemu i kompletnemu zaspokajaniu potrzeb swoich klientów. O sukcesie przedsięwzięcia decydują zarówno walory estetyczne i funkcjonalne produktu, jak i szereg tzw. dodatkowych wartości oferowanych potencjalnym nabywcom. Niewątpliwie, doskonałym narzędziem w tworzeniu tych wartości jest Internet, który umożliwia m.in. zindywidualizowanie relacji z klientem, szerokie  rozpowszechnianie informacji o ofercie oraz zaangażowanie konsumentów w proces współtworzenia produktów.

Sklepy internetowe stały się bardzo atrakcyjną alternatywą dla tradycyjnych butików i galerii. Sprzedającym pozwalają na dotarcie do nieosiągalnych dotychczas klientów - ze względu na dystans geograficzny lub aktywny tryb życia. Nie wymagają od nich również tak dużych nakładów finansowych, jak prowadzenie tradycyjnego biznesu, gdyż (przynajmniej w początkowych okresach) mogą sprawnie funkcjonować bez licznej obsługi czy reprezentacyjnego biura. Kupującym z kolei dają dostęp do nieograniczonej liczby produktów, bez względu na miejsce, w którym się znajdują. Pozwalają także zaoszczędzić czas, dokonywać zakupów przez całą dobę oraz nabywać towary po bardzo atrakcyjnych cenach. Wprawdzie klienci dostrzegają również pewne niedogodności (uszkodzenia w transporcie, trudności ze zwrotem, długi czas oczekiwania czy brak możliwości obejrzenia produktu przed zakupem), lecz mimo to, rodzimy e-biznes rozwija się dynamicznie. Systematycznie powstają nowe sklepy online, a tradycyjne przedsiębiorstwa poszerzają swój kanał dystrybucji o sprzedaż internetową.

Obecnie w Internecie znajdziemy praktycznie wszystko: ubrania, książki i płyty (np. na www.empik.com), alkohole, leki, sprzęt AGD czy meble. Siedząc przed monitorem możemy zamówić prezenty gwiazdkowe dla najbliższych czy wybrać egzotyczny wyjazd na Sylwestra. W Internecie kupimy przy tym nie tylko usługi i produkty o małych gabarytach. Nie ruszając się z fotela w internetowym składzie budowlanym www.hurtowniabudowlana24.pl  możemy nabyć praktycznie wszystkie materiały potrzebne do budowy i wyposażenia naszego wymarzonego domu; od cegły po okna czy farby. Kolejne interesujące rozwiązania to aukcje internetowe (np. www.allegro.pl) oraz zakupy grupowe (www.groupon.pl), dzięki którym atrakcyjne towary – niekiedy niedostępne w tradycyjnych sklepach – oferowane są w bardzo niskich cenach. Warto wspomnieć również o procesie tak zwanej digitalizacji produktu, czyli całkowitej (e-booki) lub częściowej zmianie (np. bilety na wydarzenia kulturalne oferowane przez serwis www.ebilet.pl) jego postaci.

Czy zatem e-commerce to handel przyszłości? Bezapelacyjnie tak, biorąc bowiem pod uwagę ciągły brak czasu mieszkańców wielkich i średnich miast, zakupy online coraz częściej wygrywają walkę konkurencyjną z tradycyjnymi galeriami. Największą sprzedaż osiągają jednak sklepy, posiadające tradycyjny i internetowy kanał dystrybucji, gdyż w ten sposób docierają do najszerszej grupy odbiorców.